质量：
（1）符合性质量概念
（2）适用性质量概念
（3）满意性质量概念
（4）社会性质量概念
质量的特性：
依附性
相对性
可变性
可测量性
护理质量：
护理人员提供给病人的服务品质及合理人员本身表现出来的专业形象的特性。
2002年，美国护理学术中心把护理质量定义为护理服务的优良程度。
护理质量管理：
指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的
授课教师
护理管理教师
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