1、直线–职能参谋型：是一种下级成员除接受一位直接上级的命令外，又可以接受职能参谋人员的指导和组织结构。

2、矩阵式：一种按照组织目标管理与专业分工管理相结合的组织结构

3、多维立体组织结构：是直线职能制、矩阵制、事业部制和地区、时间结合为一体的复杂机构形态，从系统的观点出发，建立多媒体的组织结构。

1、组织结构的概念：指构成组织各要素之间相对稳定的关系模式。可用组织图或组织树来描述。

2、组织图提供的四大信息：
任务：组织中各种不同的任务。
分工：方块代表不同的工作领域。
管理的层级：从高阶层到低阶层。
指挥链：方块间的垂直线显示职位间的指挥关系。

3、组织结构的基本类型：直线型、职能型、直线–职能参谋型、矩阵式、多维立体组织结构。

4、直线型：一个纵向的权力线从最高领导逐渐到基层一线管理者，构成一直线结构。

5、职能型：是为分管某项业务的职能部门或岗位而设立且赋予相应职权的组织结构。
 

1、计划的形式包括（宗旨、目标、策略、程序、预算）。

2、按计划的约束程度可以分为（指令性计划、指导性计划）。

3、组织的长期计划一般是指几年以上的计划（5年）。

4、组织的中期计划一般由下列哪层决定（中层管理者）。

5、计划工作的第一步是（分析形势）。

6、用数字表示预期结果的计划称为（预算）。

7、按计划的作用时间可分为（长期计、中期计划、短期计划）。

1、什么是时间管理：

指在相同的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

管理的五大职能;

1、计划职能

2、组织职能

3、人力资源管理职能

4、领导职能

5、控制职能

1、计划的形式：宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划。

宗旨：是一个组织基本职能使命，对其信仰和价值观的表述。

目标：是组织活动要达到的最终得的、可测量的具体结果。

策略：是为实现组织目标而采取的对策、是实现目标的指导。

政策：为达到组织目标而制定的

规划：是宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算，任务分配、采取步骤、资源利用等组成的复合体。

1、能激励职工的积极性的因素是（工作成就感）。

2、泰勒科学管理理论的主要内容是（精心挑选工人进行培训、效率至上、使用刺激性报酬制度、劳资双方共同协作）。

3、科学管理理论的代表人物是（德里克·泰勒）。

4、泰勒的科学管理理论主要研究（工人的劳动效率）。

5、与人本原理相对应的管理原则是（动力原则、弹性原则#3能级原则）。

6、韦伯认为理想的行政组织应具有的特点是（明确的分工、人员的考评和教育、职业管理人员、遵守规则和纪律）。

7、能反应法约尔管理过程理论的是（应遵循管理的14项原则）。

8、管理学科的发展经历了（3）个阶段。

1、行政方法最具有不平等性特点的管理方法。

2、中层护理管理者的能力偏重于协调能力。

高层护理管理者的能力偏重于科学决策能力。

3、基层护理管理者的能力偏重于技术能力。

4、最具有利益性特点的管理方法是经济方法。

5、最具有强制性特点的管理方法是行政方法。

6、最具有模式化特点的管理方法是数量分析方法。

7、用规章制度约束和管理员工，体现的是管理的制度化。

8、在管理活动中，最重要的管理资源是人力资源。

9、管理的方法中，最基本、传统的管理方法是行政方法。

10、管理的职能包括（计划、组织、领导、人力资源管理、人力资源管理）。

11、管理的基本矛盾是（有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾）。

1.在管理活动中，最重要的管理资源是（人力资源 ）。

2.最具有强制性特点的管理方法是（行政方法 ）。

3.管理的职能包括（计划、组织、领导、人力资源管理、控制 ）。

4.管理的方法中，最基本、传统的管理方法是（行政方法）。

5.基层护理管理者的能力偏重于（技术能力 ）。

6.高层护理管理者的能力偏重于（ 科学决策能力）。

7.最具有不平等性特点的管理方法是（行政方法 ）。

8.用规章制度约束和管理员工，体现的是（ 管理的制度化）。

9.中层护理管理者的能力偏重于（协调能力 ）。

10.最具有模式化特点的管理方法是（数量分析方法 ）。

11.最具有利益性特点的管理方法是（经济方法）。

12.管理的基本矛盾是（有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾 ）。

1、广义上的计划包括：

• 制定计划

• 实施计划

• 检查计划

2、 泰勒科学管理理论的主要内容是：

• 精心挑选工人进行培训

• 效率至上

• 使用刺激性报酬制度
• 劳资双方共同协作

3、 泰勒的科学管理的中心问题是：提高劳动生产效率。

4、目标有自己的特性，具有：

• 层次性
• 网络性
• 灵活性

5、 对反馈控制描述正确的是：

• 也称事后控制

• 通过指出过去的错误来对历史做出评价
• 以此来指导改进未来的工作，但损失已经发生
• 在计划完成后进行的评价性控制

 6、人们对质量的认识经历了：

• 符合性质量阶段
• B适用性质量阶段
• 满意性质量阶段
• 卓越性质量阶段

7、 斯托格笛尔的领导个人因素论认为，领导的个人特征有：

• 身体特征
• 社会特征
• 智力特征
• 个性特征

• 社交特征

8、 霍桑实验最引人注目的是提出了人是社会人观点。

9、评估资源可采用SWOT分析，他们是指分析

• 组织内部的优势
• 组织内部的劣势
• 组织外部的优势
• 组织外部的威胁

10、 X理论认为：人生来好逸恶劳，逃避劳动。

11、护理工作的宗旨包括：​​​​​​护理活动，病人，护士。

12、领导者的职位权力有：法定权力，奖赏权力，强制权力。

13、属于前馈控制措施：急救物品完好率。

14、目标管理的特点是：

• 强调自我管理
• 强调自我评价
• 强调整体性管理

• 强调目标的特定性

• E强调管理者与被管理者共同参与

15、领导者权力影响力的特点是：使下属的心理与行为表现为被动服从。

组织设计的5大原则

计划形式由7部分组成

帕金森定律

稳定其情绪，科室内部共同讨论分析问题，避免同类时间再次发生。

PDCA

一个过程、四个阶段、八个步骤

p-计划、d-执行、c-检查、a-处理（想-干-查-改）

PDCA:P计划，D执行，C检查，A处理

行为科学理论

人际关系理论 人际关系学说  梅奥 人是社会人 人有心理需要  社会关系的需要

提高士气 

1）加强产程管理，加强无菌操作意识

2）脐周围严格消毒在短脐，残端严格消毒，手及污染

计划工作仅仅指制定计划的活动过程

项目计划书

管理者的职能有五个

计划、组织、人力资源管理、 领导人、目标